Droit de rétractation

Article 16 : Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables lui permettant, sans avoir à justifier de motifs particuliers, de renvoyer, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour
ouvrable suivant.


Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société L’OISEAU VERT :


- en priorité par téléphone au 05 61 75 85 34 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h,
- en envoyant un mail à l’adresse : service_clients@loiseauvert.fr
en précisant bien vos coordonnées ainsi que la référence de la commande.


Le produit devra être retourné en Recommandé à :


L’OISEAU VERT
1 rue de l’industrie
31320 CASTANET TOLOSAN

Si l'Acheteur fait usage de ce droit de rétractation dans le délai de 7 jours francs à compter de la réception du Produit, le Vendeur s'engage à rembourser l'Acheteur sans délai et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Les frais postaux de retour seront à la charge de l'Acheteur.

Toutefois, pour des raisons d’hygiènes et de sécurité, aucun produit « Solarisation » ne sera repris, échangé ou remboursé après son ouverture.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société L’OISEAU VERT fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Le consommateur sera alors remboursé par chèque.

L'OISEAU VERT

6 rue de l'Escoulier - 31450 Pompertuzat

05 61 75 85 34 / service_clients@loiseauvert.fr

Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h

Solarisations authentiques fabriquées en France

Produits 100 % naturels 

Sans alcool ni effets secondaires

  • Icône Facebook gris

© 2021 NEOSURF.

POURQUOI L'OISEAU VERT ?

Ce petit oiseau endémique de l'île de la Réunion a une relation privilégiée avec les fleurs car il est nectarivore.

Il a généreusement prêté son nom à notre société.

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